Es wird davon ausgegangen, dass eine beteiligte Kommunikationsagentur zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit den Kunden der Agentur beiträgt. Die Planer von Werbeagenturen sind in der Regel in der Lage, eine sehr starke, vertrauensvolle Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen, da sie als intellektuelle Fähigkeiten, Seniorität und Einfühlungsvermögen in den kreativen Prozess angesehen wurden.
Medienagenturen wurden zunächst mit dem Schwerpunkt gegründet, Medienraum effizienter abzuwickeln als die Kommunikationsagentur, die zuvor den Prozess des Medieneinkaufs verwaltet hatte. Eine Kommunikationsagentur stellt sicher, dass eine Marketingbotschaft am richtigen Ort und zur richtigen Zeit erscheint und der Werbetreibende erfolgreich ist.
Eine Kommunikationsagentur für digitale Medien (auch bekannt als Digitalagenturen) bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Planung und Kauf von Display-Medien, Pay-per-Click (PPC), Suchmaschinenoptimierung (SEO), Marketing Technology Services, Social Media Marketing, Websites.
Die Globalisierung der Werbung hat ihren Ursprung in früheren Tagen des zwanzigsten Jahrhunderts. Amerikanische Kommunikationsagenturen begannen vor den beiden Weltkriegen mit der Eröffnung von Überseebüros und beschleunigten ihre Globalisierung in der zweiten Hälfte des zwanzigsten Jahrhunderts.
1864 begann William James Carlton mit dem Verkauf von Werbeflächen in religiösen Zeitschriften. Im Jahr 1869 gründete Francis Ayer im Alter von 20 Jahren die erste Full-Service-Kommunikationsagentur in Philadelphia mit dem Namen N.W. Ayer & Son. Sie war die älteste Werbeagentur in Amerika und wurde 2002 aufgelöst. James Walter Thompson trat 1868 in die Firma Carlton ein.
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