Zu den typischen Mitarbeitern einer Kommunikationsagentur gehören der Agenturchef, der Kreativdirektor, die Kundenbetreuer, die Texter, die Grafiker und ein Medadirektor.
Einige Kommunikationsagenturen arbeiten auch mit freiberuflichen Textern und/oder freiberuflichen Grafikdesignern zusammen, die in der Regel nicht vor Ort tätig sind. Häufiger wachsen und schrumpfen kleinere Kommunikationsagenturen auf der Grundlage von Kundenprojekten und stellen Auftragnehmer auf Stunden-, Tages- oder Projektbasis ein.